O usuário deve solicitar junto ao balcão de atendimento da EMASA ou online, pelo Protocolo Eletrônico (https://emasa.1doc.com.br/atendimento) a instalação de um novo hidrômetro.

• Registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) sobre o furto do hidrômetro, constando o endereço e o número da matrícula do imóvel (encontrado na fatura de água);
• O novo hidrômetro será instalado sem custos para o usuário, desde que não seja reincidente.