O usuário deve solicitar junto ao balcão de atendimento da EMASA a instalação de um novo hidrômetro.

• Registrar um Boletim de Ocorrência (B.O) sobre o furto do hidrômetro, constando o endereço e o número da matrícula do imóvel (encontrado na fatura de água);
• O novo hidrômetro será instalado sem custos para o usuário, desde que não seja reincidente. Caso seja um apartamento é obrigatório que no local de instalação do equipamento existam dois registros ou válvulas de água, uma antes e outra depois do medidor.