O titular do imóvel ou procurador deve comparecer no balcão de atendimento da EMASA, ou online pelo Protocolo Eletrônico, com:

• Certidão de Inteiro Teor válida; OU Carnê do IPTU do ano vigente ou documento correspondente; OU Escritura pública de compra e venda;

Para pessoas físicas, documentos originais de RG e CPF do proprietário ou do procurador, juntamente com a devida procuração;

Para pessoas jurídicas, contrato social da empresa e CNPJ, onde descrevem sócios ou responsáveis, documentos originais de RG e CPF dos mesmos ou do procurador com a devida procuração;
• Uma fatura de água do local;
• Quando se tratar de alteração de nome de usuário para locatário, além de todos os documentos acima, deve o requerente trazer original ou cópia do contrato de locação autenticada, com firma reconhecida e dentro do prazo vigente da locação. O contrato não deve possuir cláusula que vede tal alteração cadastral.